Todos nuestros pedidos se entregan en la puerta de tu domicilio.
Tras realizar tu compra recibirás un correo de confirmación del pedido realizado. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, consulta tu bandeja de correos no deseados.Si aún así no aparece consulta el estado de tu pedido en tu área personal. Recuerda que deberás iniciar sesión para realizar la consulta.
Puedes cancelar los artículos de tu pedido que aún no estén en proceso de envío. Para ello contacta por teléfono con nosotros y lo cancelaremos de forma inmediata.
Puedes realizar un pedido a través de nuestra tienda online registrándose como cliente profesional o empresa.
Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Pedidos y devoluciones” dentro de tu área personal. Para acceder a esta información deberás iniciar sesión.
Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones se envía un correo, a partir de ahí no podemos confirmar la fecha exacta de entrega, pero siempre será en un plazo estimado de 24/48h desde su salida.
Los pedidos recibidos antes de las 14h estarán preparados a lo largo del dia, podrás pasar a recogerlo una vez se confirme su preparación. Recibirás un correo de aviso.
Si tu pedido es muy urgente porfavor contacta con nosotros y veremos la posibilidad de prepararlo en el momento.
Los pedidos se procesan en el momento. Para pedidos a gran escala, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del volumen y la disponibilidad del stock.
Disponemos de envío gratuito para todos los pedidos a partir de 150€ de compra. Para pedidos de menor importe el coste del envío es de 9€, si eres de Madrid o alrededores recomendamos la recogida en tienda gratuita.
En función del método de entrega seleccionado.
Recogida en tienda: si el pedido ha sido realizado antes de las 14h lo podrás recoger en el día una vez que hayas recibido la confirmación de que ha sido preparado.
A domicilio: los pedidos se procesan al momento y por orden de llegada, a partir de las 17h todo lo preparado es recogido por la mensajería y se entregará en las siguientes 24/48h.
Disponemos de una única tienda física ubicada en Madrid - España, donde podrás recoger tus pedidos.
Ferretería Delicias, Paseo de las Delicias, 46, Arganzuela, 28045 Madrid
Sí, así podremos ofrecerte una mejor experiencia de compra.
Póngase en contacto con nosotros de inmediato. Investigaremos el problema y le proporcionaremos una solución adecuada, ya sea mediante el envío de los productos faltantes o el reemplazo de los dañados.
Si detecta cualquier daño en el embalaje porfavor indíquelo en el albarán de la mensajería, para así poder reclamar a la mensajería cualquier incidencia.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las modificaciones y cancelaciones se pueden realizar siempre que el pedido no haya sido procesado y enviado.
Si en 48h no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros para poder reclamar la entrega.
Deberás enviarnos un correo donde nos indiques nombre, apellidos y DNI de la persona que recogerá tu pedido.
Si eres de la comunidad de Madrid puedes llamarnos por teléfono para ver si es posible preparar tu pedido lo antes posible, para el envío urgente deberás enviar un taxi a recoger tu pedido.
Esta información depende de la mensajería, no siempre se dispone de un link de seguimiento.
Sí, podemos indicar a la mensajería una fecha de entrega concreta, pero no podemos garantizarlo, ya que es un servicio ajeno a nosotros.
Ponte en contacto con nosotros para configurar este servicio.
Sí, cuando vayas a realizar tu pedido selecciona la opción "recogida en tienda".